Ваши права в случае задержки авиарейса

Права пассажиров в случае задержки авиарейса

Задержка вылета — отнюдь не редкая неприятность. Задержка или вообще отмена рейса возможна как по объективным причинам, так и в силу вины авиаперевозчика.

Пассажирам необходимо знать о своих правах в таких случаях, чтобы иметь возможность на справедливую компенсацию. Если к назначенному времени вылета пассажир явился своевременно, но рейс задержали, ему полагается 3-ёхпроцентная компенсация (в расчете от стоимости приобретенного авиабилета) за каждый час, спровоцированный задержкой, плюс 25 процентов от МРОТ, но не больше половины билетной стоимости аналогично за каждый час вынужденного ожидания в качестве штрафа, если рейс задерживается не из-за форс-мажорного фактора (нелетных погодных условий и прочих сил, от авиаперевозчика не зависящих).

О причинах, по которым рейс задерживается, и на сколько именно, авиакомпания официально обязана известить ожидающих пассажиров. Для получения положенной компенсации пассажиру следует поставить на посадочном талоне, билете либо на маршрутной квитанции соответствующий штамп, обратившись на информационную стойку.

Далее необходимо в течение шестимесячного срока с даты случившейся рейсовой задержки (если задержался внутригосударственный авиарейс) написать претензию на имя авиаперевозчика либо в пункте вылета, либо в пункте прилета. К претензии также в качестве обоснования требований следует прикрепить посадочный талон либо билеты со штампом о задержке (копию), и если есть, квитанции или чеки на вынужденные расходы с вашей стороны.

Пассажирам не стоит забывать и о праве на разумное покрытие морального вреда. Однако, если полагающуюся компенсацию относительно билетной стоимости авиакомпания правомочна выплатить сама, то компенсация в счет морального вреда и компенсация прочих вынужденных расходов пассажирам выплачивается только по решению суда. Рейсовая задержка, спровоцированная виной авиаперевозчика, налагает на него определенные обязанности в плане обеспечения удобства ожидания пассажирами.

Так, если ждать вылета придется больше 2-ух часов, обязанностью авиакомпании выступает обеспечение ожидающих граждан прохладительными напитками, и за свой счет дать возможность позвонить по телефону два раза или послать два сообщения.

Если время ожидания в связи с задержкой составит более 4-х часов, пассажирам полагаются за счет авиакомпании горячие блюда, днем — по истечении каждых последовательных 6-ти часов, ночью — через каждые восемь. Задержка, продолжительностью от шести часов ночного времени (и от 8 — дневного), налагает на авиакомпанию обязанность оплатить пассажирам гостиничный номер и обеспечить трансфер до гостиницы и обратно.

Пассажирам с детьми до 7-летнего возраста должна быть предоставлена безвозмездно комната матери и ребенка. Также авиаперевозчик обязан взять на хранение багаж пассажиров. Пассажиры, узнав о задержке рейса, в праве совсем отказаться от авиапоездки, а перевозчик в данной ситуации обязан возвратить полную цену билетов.

Касается это причем и тех билетов, которые приобретались по так называемому невозвратному тарифу. Время задержки при этом не имеет значения. Но пассажиру официально нужно уведомить авиакомпанию (через подачу заявления на информационную стойку) о намерении отказаться от полета на задержавшемся рейсе. Если же он просто покинет аэропорт, не предупредив перевозчика, он будет числиться как неявившийся на рейс.

Соответственно, на возврат билетной стоимости рассчитывать уже не получится. Если авиакомпания пассажирам в случае задержки предлагает лететь другим самолетом (пусть даже и принадлежащим иному перевозчику), доплачивать за билеты пассажиры не должны. Если вы приобрели единый билет на два стыковочных рейса, и в следствие случившейся задержки на второй рейс не успели, на ближайший аналогичный вас должны посадить бесплатно.

При отмене рейса в любом случае пассажиры могут рассчитывать на возврат авиакомпанией стоимости билета плюс на компенсацию морального вреда и прочих вынужденных расходов при их доказанности в суде.



Рекомендуем

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама

Декабрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Ноя    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Новости партнёров

Copyright © 2019 Закон и порядок

Top.Mail.Ru