Законодательство гласит, что никто не имеет права заставить покупателя подписать договор и пользоваться дополнительными услугами, которые идут в комплекте с заказанной. На практике это право нарушается сплошь и рядом, ставя человека в безвыходное положение.
К примеру, вы оформляете кредит, но его не выдают без страховки. Нарушение или нет? Если страховку заставляют покупать в определенной организации – нарушение, предоставляют выбор – нет.
Как понять навязана ли услуга, и признать её таковой законодательно, рассмотрим ниже.
Навязана ли услуга?
Если в организации, куда вы обратились за оказанием определённых услуг, говорят, что это невозможно без пакета дополнительных функций и при этом не дают возможности выбрать альтернативу – это явное нарушение ваших прав и навязывание услуги.
Вы имеете полное право требовать изменения условий, отмены дополнительных услуг. Если ситуация не изменится, нужно отстаивать свои интересы в суде и просить возмещения этих расходов и компенсацию с продавца. Всё зависит от суммы, в которую вам обойдётся этот дополнительный пакет. Судиться из-за пары тысяч рублей нет смысла, на издержки потратите больше.
Когда речь идёт о десятках, а то и сотнях тысяч переплаты, есть необходимость обратиться к юристам и попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Отстаивание своих интересов перед организацией может начинаться с опорой на статьи в законодательстве.
Какие статьи в законодательстве говорят о навязанных услугах?
1. Статья №10 указывает на необходимость сообщать покупателю всю информацию о комплектации услуг и их стоимости до совершения покупки. После сделки дополнения считаются несвоевременными.
2. №13 подтверждает, что если потребитель понёс убытки, то их необходимо компенсировать. Кроме того взыскивается неустойка, её размер указан в договоре или законодательстве.
3. №16 говорит о том, что покупка одной услуги или товара не может обязать покупателя приобрести дополнительную комплектацию.
Кроме этого в законе указано, что продавец не может выполнять дополнительные работы для покупателя без его ведома, и требовать за это деньги. Если такой факт был, и вы оплатили счета, вы имеете право требовать возмещения ущерба.
Что делать, когда вам навязали услуги?
Если вам навязаны услуги, и вы по неопытности подписали бумаги стоит обратиться к юристам. Будьте готовы составлять заявление в суд. Претензии, отправленные на адрес организации или банка, не работают в 99% случаев. Своевременная консультация юриста поможет защитить свои интересы и получить то, что вам положено по законодательству.
Последние комментарии